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邱文仁: 如何與貓型員工(八零後)相處?
(2011-01-13)
去年，因為換工作的關係，我有機會又多帶了幾位「八零後」同仁(1980年後出生的同事)，在與他們相處的過程中，有許多新的體會和想法。
「八零後」，也就是我們常講的七年級，和其它世代一樣，存在著不同的典型。我想先討論的，是一種能力不錯，有潛力，叫做「貓」型員工的類型。企業主管一定要多瞭解「貓」型員工，因為「貓」型員工正以年輕一代為中心，緩慢且穩定地增加中。
先講一個我在之前公司的一個有趣的經歷好了。
某次，在一個活動中，我的主管看到會場中某張桌子沒有對正，就很大聲的說：「喂！桌子沒對齊，誰來搬一下？」
五年級後段班的我，是聽指令的「犬型員工」。我一聽到老闆大聲說話，一向只懂得捲起袖子往前衝！於是，我馬上往「案發現場」跑去。
沒想到，我被站在我旁邊的「八零後」部屬一把拉住，她在我耳邊小聲說：「總監，不要用跑的，這世界上沒有事情是值得用跑的。」
我吃驚的看著這個美麗的女生！我緊張又迷惑的問她：「那現在要怎麼辦？」
她說：我們兩個就「走」過去，一起把桌子移正就好了。
於是，我們就走過去，一起處理了這個事。
後來她告訴我，她之所以一直穿高跟鞋，就是不願意一直被人「使喚著」搬東西。
咦？「搬東西」有這麼難嗎？我很少想這個問題！
她告訴我說：「沒有人會因為我很會搬東西而覺得我很棒的！」
因為她把我當朋友，於是，她告訴我，她的生涯規劃，她這兩年想做什麼？想磨練什麼？累積什麼！顯然她是一個生涯規劃做得很好的「八零後」。貓型的她，喜歡做「含金量」高的工作，她說：這樣對她的未來比較有幫助！
這個女生，平常在她的本業上，表現很好！還有辦法用流利的英文寫新聞稿。我不會因為她跟我不同，就不喜歡她。
坦白說，她講得有錯嗎？
所謂「貓」型員工，特徵如下：
1•與其捨己奉公，寧願珍重自我。
2•雖然討厭汲汲營營，一旦碰上該做事的時候，他們還是會努力完成。
3•認定可透過能力所及的事情來磨練本領。
4•與了不起的目標相比，認為自己每天過得幸福比較重要。
但這種既堅毅強韌，且飽含彈性的工作方式，的確「是」目前企業所需要的員工特質。金融海嘯後，人人都看到企業的無奈和無情，於是，過去幾十年來那一套「員工忠誠的依附企業」的理論，恐怕很少人會再相信。
如果要領導貓型員工，不但要瞭解他們，還要用對的方式領導他們。我的想法如下：
1.透過瞭解他們，把他們放在「對」的位置，或至少抓一個比例，讓貓型員工有機會做某些自己想做的工作，他們會從中以實現自我來獲得滿足，因此他們會更加賣力！
例如說，讓年輕世代有機會經歷某個的新工作內容！讓他們有很大的創意空間及主導權。舉例來說，我過去曾讓行銷團隊發想「求職防騙」的影音素材，讓他們想腳本並親自演出，有計畫地刺激他們的想像力及執行力。一旦成功，他們也會因此而更有自信，對組織而言也有加分作用。
2.了解他們的表情，年輕世代沒表情只是因為他們覺得「表面工夫」不是最重要！並非他們沒有禮貌。
貓不如狗來得熱情，但根據我的經驗，貓型員工並非不懂得感謝曾經協助他們的同事，只是他們不熱衷於表達謝意。
因此，身為貓型員工的主管，在伸出援手之後，就要輕輕放下，貓型員工不像犬型員工比較願意表達謝意；除此之外，還要試著尊重貓型員工偏好自由的工作型態，如果希望他們發揮力量，就要試著放手不干涉。一直干涉貓型員工，他很快就跑掉了
貓型員工是「重視自我成長，對短期評價敏銳，並且慣於要求報酬必須符合時價」的一群。他們將過去職場的「忠誠」、「升遷」拋之在後，取而代之的則是忠於自我專業，工作與遊樂並重。
3. 主管要駕馭貓型員工，最好可以用「朋友」的方式對待他們。
「從專業出發，不要搞其他的動作」是貓型員工的心聲。而且，新一代的員工已經不吃訓話這一套，主管要能像作朋友一樣，跟員工打成一片，才能讓員工把該聽的叮嚀話聽進去。
看到以上建議，也許身為主管的你會覺得自己真命苦！不過面對新世代的湧入職場，企業也不得不學習如何面對這群新人類並善用他們。但一旦你懂得與他們相處並喜歡他們，他們也會是可以發揮貢獻的好人才！
