emhider
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轉貼：超專業客服
來源：網路流傳信件(薩姊)
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我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!
話說今天晚上我走去某家7-11領錢....
等我密碼按完...金額按完...抽出卡片...準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...
發現!!!!
怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!!
那我的錢呢☉o☉?
此時...聰明的我...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~
搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....
沒想到訊息代碼竟然是"ok交易成功"......Oh My GOD!!! 我的錢被吃了...Q__Q...
然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....
店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....
沒兩秒鐘...超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...
===================== 對話開始 ==========================
Mr.客服：中國信託您好，敝姓梁，很高興為您服務，請問有什麼問題嗎?
我：呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~
Mr.客服：哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?
我：有!
Mr.客服：好，小姐，明細表左下角有個錯誤代碼四碼，可以唸給我聽嗎?
我：它寫"ok"!
Mr.客服：哦~小姐，請問您有將卡片拿出來嗎?
我：有~
Mr.客服：哦~小姐，我跟您說明一下，我們提款機流程是這樣的，交易結束後，
首先會先吐卡片出來，等您取出卡片之後，發鈔口才會吐出鈔票，
等您取出鈔票之後，畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.
我：嗯....
Mr.客服：所以小姐，可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?
我(低頭)：有耶~~~~(羞)
Mr.客服：好的，那小姐可以請您幫我一個忙，趕快把紙鈔撿起來嗎?
(依然超有耐心跟溫和.....)
我：撿起來了~
Mr.客服：好的，小姐，非常高興接到您的來電，很希望以後還有機會為您服務，
晚安，再見!
然後我掛上電話就光速逃離那家7-11了....連飲料都忘了買....XD
=========== 隔線 ============
我相信專業ㄉ掛完電話後
那位客服第一句話一定大罵：白痴!!!
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